Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Vortex Lair z siedzibą w Warszawie, ul. Motorowa 47, 02-652 Warszawa, NIP: 5213876452, REGON: 387654321.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej vortex-lair.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Korzystanie z usług wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Vortex Lair prowadzący działalność pod adresem: ul. Motorowa 47, 02-652 Warszawa.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Usług.
• Usługa - usługi doradcze, testowe i analityczne związane z rynkiem motoryzacyjnym oferowane przez Usługodawcę.
• Umowa - umowa o świadczenie Usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Kompleksowa Recenzja Auta
   • Konsultacja Przedzakupowa
   • Inspekcja Auta Używanego
   • Analiza Kosztów Długoterminowych
   • Porównanie Modeli
   • Pakiet VIP Doradztwo
2. Szczegółowy opis każdej Usługi dostępny jest na stronie vortex-lair.com/services.html

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z momentem potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
   • Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie
   • Wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]
   • Osobisty kontakt w biurze Usługodawcy
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawiera informacje o wybranej Usłudze, cenie oraz przewidywanym terminie realizacji.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Usług są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Ceny są widoczne na stronie internetowej oraz w potwierdzeniu zamówienia.
3. Płatność za Usługę następuje:
   • Przelewem bankowym na rachunek wskazany w fakturze
   • W przypadku Pakietu VIP - możliwość płatności w dwóch ratach
4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Realizacja Usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Usługodawcy.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i branżową.
2. Terminy realizacji Usług:
   • Konsultacja Przedzakupowa - do 3 dni roboczych
   • Inspekcja Auta Używanego - do 7 dni roboczych
   • Analiza Kosztów Długoterminowych - do 5 dni roboczych
   • Porównanie Modeli - do 10 dni roboczych
   • Kompleksowa Recenzja Auta - 14 dni
   • Pakiet VIP - według uzgodnionego harmonogramu
3. Terminy mogą ulec zmianie w przypadku okoliczności niezależnych od Usługodawcy, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
4. Rezultaty Usługi dostarczane są w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 7. Obowiązki klienta

1. Klient zobowiązany jest do:
   • Podania prawdziwych i aktualnych danych
   • Terminowej płatności za zamówioną Usługę
   • Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi
   • Udostępnienia pojazdu do inspekcji (w przypadku Inspekcji Auta Używanego)

§ 8. Reklamacje i gwarancja jakości

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nienależytego wykonania Usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Numer zamówienia
   • Opis nieprawidłowości
3. Reklamacja powinna być złożona w formie elektronicznej na adres: [email protected] w terminie 14 dni od daty wykonania Usługi.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca:
   • Uzupełni lub poprawi raport
   • Zwróci 100% kosztów Usługi

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin liczy się od dnia zawarcia Umowy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Usług już w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta.
4. Odstąpienie następuje poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia na adres: [email protected]
5. Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności.

§ 10. Anulowanie zamówienia

1. Klient może anulować zamówienie do 24 godzin przed rozpoczęciem realizacji Usługi z pełnym zwrotem kosztów.
2. Po rozpoczęciu realizacji Usługi anulowanie nie jest możliwe, z zastrzeżeniem § 9.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zakupowe Klienta podjęte na podstawie dostarczonych raportów i konsultacji.
3. Raporty i analizy stanowią ekspercką opinię i nie stanowią gwarancji stanu technicznego lub właściwości pojazdu.

§ 12. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności danych i informacji otrzymanych od Klienta.
2. Dane Klienta mogą być wykorzystane wyłącznie w celu realizacji Usługi oraz na zasadach określonych w Polityce Prywatności.

§ 13. Własność intelektualna

1. Wszystkie raporty, analizy i materiały wytworzone przez Usługodawcę stanowią jego własność intelektualną.
2. Klient otrzymuje prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek, bez prawa do ich rozpowszechniania.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z 7-dniowym wyprzedzeniem.
4. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian.

Kontakt

Vortex Lair
ul. Motorowa 47
02-652 Warszawa
NIP: 5213876452
REGON: 387654321
E-mail: [email protected]